گارانتی
گارانتی
شرایط گارانتی
گارانتی دستگاه‌های کارتخوان ارائه شده درفروشگاه پوزمن
- گارانتی تنها شامل ایراداتی است که به صورت طبیعی و بدون دخالت پذیرنده برای پایانه فروشگاهی پیش آمده و لازم به ذکر است، دستگاه آب خورده، ضربه خورده، شکسته، خطای انسانی، آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق، قرار گرفتن در معرض آتش و حرارت و همچنین مشکلاتی از قبیل بازکردن دستگاه توسط مشتری خارج از گارانتی محسوب میشود.
- دستگاه‌های خارج از گارانتی در صورت تعمیر، با هماهنگی مشتری واخذ هزینه های مربوطه تعمیر خواهند شد.
- باتری و آداپتور به دلیل ساختار مصرفی آن شامل گارانتی بلند مدت نبوده و مدت گارانتی آن ۶ ماه می‌باشد.
- ارسال پایانه‌های فروشگاهی توسط پست یا تیپاکس به انتخاب مشتری به سراسر کشور و پیک در استان تهران و البرز صورت می‌گیرد و پوزمن در قبال تاخیر احتمالی زمان ارسال از سوی آنها مسئولیتی نخواهد داشت.
- در حین تعمیرات سخت افزاری یا نرم افزاری این احتمال وجود دارد که دستگاه نیاز به فلش یا ریست داشته باشد، در این حالت احتمال پاک شدن کل یا بخشی از اطلاعات وجود دارد ، پوزمن هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه کاغذی گزارش تراکنش ها برعهده مشتری می باشد.
- در حالت عادی حداکثر مدت زمان انجام فرایند تعمیرات بر روی پایانه فروشگاهی بین ۷۲ الی ۹۶ ساعت کاری از زمان تحویل دستگاه به واحد خدماتی می باشد.
- چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، تعمیر آن در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
- تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا به عهده کارشناسان پوزمن خواهد بود.
- استفاده از انواع آداپتور و باتری غیراستاندارد که سبب آسیب داخلی دستگاه شده ،موجب ابطال گارانتی میشود.
- براساس الزامات مطرح شده از سازمان نظارت و توسعه شرکت شاپرک، هیچ پایانه فروشی نباید در خارج از کشور فعالیت داشته باشد و خروج دستگاه از مرز کشورغیر قانونی بوده و موجب ابطال گارانتی پایانه فروشگاهی می شود.
